Ruilen en Retourneren

Retourneren

Hoe werkt retourneren?
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem 💜. 

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor sale artikelen geldt een retourtermijn van 8 dagen. Artikelen met 60% korting of meer kunnen niet geretourneerd worden.

👉 Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. 

Goed om te weten:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Artikelen dienen – indien mogelijk – in originele staat en verpakking geretourneerd te worden
• Zakt je bestelling door retour onder het bedrag voor gratis verzending (€100,- / België €150,-)? Dan verrekenen we de verzendkosten met het retourbedrag

Terugbetaling
Wanneer we je retour in goede orde hebben ontvangen word je automatisch binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@mamaco.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd. 

Ruilen

Liever een andere maat of kleur? Meld je retour aan via het portaal en plaats een nieuwe bestelling met het juiste item. Zo hoef je niet te wachten tot je retour bij ons is verwerkt en kan jouw nieuwe item zo snel mogelijk jouw kant op. 

Voor de nieuwe bestelling gelden de reguliere verzendkosten. Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Voor sale artikelen geldt een termijn van 8 dagen.